El Blog de Quiros

Trato al Cliente: apariencia del terapeuta

29 septiembre 2017 | Consejos Vídeo

Hoy comenzamos una nueva serie de vídeos en los que os comentaremos varios aspectos a tener en cuenta a la hora de atender correctamente a nuestros clientes.

En el vídeo de hoy, os hablamos de la apariencia del terapeuta y de aspectos relacionados con él como el tono de voz al hablar, cómo vestir, qué calzado usar, etc.

Un correcto trato al cliente puede aumentar mucho la satisfacción del cliente con el tratamiento, mientras que un mal trato al cliente puede hacer todo lo contrario, por bueno que sea nuestro tratamiento.

Y es muy fácil hacer correctamente las cosas que os explicamos en este vídeo: llevar cortas las uñas, el pelo recogido, ponernos un uniforme, hablar con el volumen correcto, o tener un olor corporal correcto son detalles que pasan desapercibidos si los manejamos correctamente, pero que pueden destrozar la experiencia de nuestros clientes.

Y todos estos consejos hay que aplicarlos en todos los tipos de tratamientos, sin importar que sean masajes descontracturantes, masajes anticelulíticos, masajes terapéuticos, masajes adelgazantes… Siempre que el cliente esté a gusto, estará más relajado, y nuestras maniobras de masaje serán más efectivas, ya que podrán penetrar más profundamente en el músculo, sin necesidad de aplicar más presión. Un cliente tenso estará tensando los músculos, que estarán más duros, nuestras maniobras serán menos efectivas, menos penetrantes, la sensación de dolor será más intensa, la circulación tanto sanguínea como linfática no fluirá como es debido debido a la retención practicada por la tensión muscular, etc.

Próximamente, más vídeos sobre cómo hacer que nuestros clientes estén super cómodos en cualquier tratamiento y, por supuesto, ¡que quieran repetir!.

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